Politique de retour
Politique de retour et de remboursement
Bienvenue sur palestinefc.store. Afin de garantir une expérience claire et transparente, veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non porté, non lavé et non utilisé ;
- être retourné dans son état d’origine ;
- contenir toutes les étiquettes et emballages d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les articles portés, lavés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.
3. Produits non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- articles soldés ou en liquidation ;
- cartes cadeaux ;
- produits personnalisés ;
- articles présentant des traces d’utilisation.
4. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- votre nom complet ;
- la raison du retour ;
- des photos si nécessaire.
Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas :
- d’erreur de notre part ;
- d’article défectueux ou endommagé à la réception.
6. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
7. Colis non reçus
Nous ne sommes pas responsables :
- des erreurs d’adresse fournies par le client ;
- des colis indiqués comme livrés par le transporteur.
8. Articles endommagés
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique :